6月3日下午16時，客服中心大廳集中進行全員培訓，學習關于營改增改革后稅務軟件的操作使用，具體包括增值稅發(fā)票的打印和作廢、水費清單打印流程、托收業(yè)務辦理以及如何進行pos對賬工作等內(nèi)容。本次培訓由客服中心收費班主管焦富華主講，她清晰的思路，準確的語言，確保了現(xiàn)場參與培訓的職工聽懂、掌握。